uit: NRC

from: Purple.ai

Technology is revolutionising healthcare across the board but the biggest visible changes are taking place at the point of provision. Patients are now in more control of their treatment regimes than ever before and the relationships they have with their doctors are also evolving.

This patient-centric change is being supported by a growth in wireless connectivity; something backed up by forecasts from the Wi-Fi Alliance, which states that machine-to-machine connections in the health consumer market are forecast to grow by more than eight times (54 per cent CAGR) between 2014 to 2019.

This fact hasn’t escaped the UK Government, which has pledged £1bn fund to enable free public WiFi in every NHS building by 2020. And so, with the growth of the Internet of Things (IoT), the need for strong, secure WiFi networks in medical settings is more crucial than ever, both for the doctors and patients who are utilising wearable devices, tablets and phones.

WiFi has a huge potential to expand the sphere of healthcare technology. This is highlighted in a Forrester Consulting survey, which reported that 70 per cent of respondents cited WiFi as the most important technology for supporting the growth of healthcare IoT implementations such as smart wearable devices.

These personalised applications can lower the risk of infection through the need for less invasive checks, increase patient comfort through smaller devices and improve monitoring capabilities beyond the hospital, which can lead to improved recovery times. For example, the continuous measurement of blood glucose levels could put a stop to the largely avoidable hypoglycaemic episodes that one fifth of diabetics suffer during hospital stays.

As well as enhancing health management, access to free public WiFi can help improve patients’ wellbeing. With the average hospital stay in the UK and US lasting just over five days, patients can become bored and lonely. WiFi provides connections to social networks, allowing friends and family to stay in touch, as well as offering access to entertainment, again supporting faster recovery.

Furthermore, the use of location tools on mobile devices can help save time and lower stress as patients and visitors are quickly directed to their correct destinations.

From the point of clinicians, a properly configured network can reduce nonattendance for appointments as automated reminders can be routinely triggered and delivered. With wasted appointments currently costing the NHS more than £162m a year, this is something that cannot be overlooked.

A reduction in the administrative burden offers widespread dividends; the UK’s Department of Health estimates that paperwork and routine admin currently absorbs around 70 per cent of a junior doctor’s day. In addition, it notes that new working practices can improve patient safety, such as e-prescribing, which is known to reduce medication administration errors by half.

Many processes can be sped up or improved through an implementation of an IoT platform, using connected devices and the data they generate to better manage inventories, compliance, staff and security – something, according to the Forrester report, that over half of healthcare professionals and administrators are excited about.

from: Telecompaper.com

KPN, Vodafone, T-Mobile and Tele2 have all rolled out their 4G networks, and while consumers are increasingly adopting 4G services and using more data over the networks, this has not led to any less use of Wi-Fi services. On the contrary, a third of Dutch consumers are using Wi-Fi more often since they have access to 4G, according to research by the Telecompaper Consumer Panel.

Earlier this year, Telecompaper asked consumers if they use Wi-Fi the same, more or less since they have access to a 4G network. The survey found that a third (34%) use Wi-Fi more. Nearly half (49%) said there was no change in how much they use Wi-Fi, and 15 percent said they use it less. Three percent said they don’t know.

Trendkaart

1. Hybridisering en Flexibilisering

Fysieke retail raakt steeds meer verweven met andere maatschappelijke functies, zoals horeca, persoonlijke dienstverlening en entertainment. Ook is de levensduur van retailformats steeds korter en wordt retail mobiele, verbindt zich slechts tijdelijk aan plaats (nomadic retail).

2. Contractie

De oppervlakte die retail inneemt wordt kleiner, onder meer door de opkomst van online retail Bovendien wordt de ruimte anders gebruikt Retail raakt daarmee geconcentreerd in een kleinere gebieden, vooral de binnensteden.

3. Consumenten als co-producenten.

De rol van consumenten als coproducenten wordt belangrijker. Behalve dat ze context vormen voor andere consumenten in fysieke retail komen ze meer aan de stuurknuppel bij de bepaling van aard en inhoud van producten, geven ze vorm aan ervaringen en oefenen door hun interventies online (user-generated-content), invloed uit op merkwaarde en -beleving van anderen.

4. Customer data als stuwende kracht

Data over consumenten zijn in omnichannel omgeving de sleutel tot nieuwe vormen van waarde creatie, maar ook voor allerlei nieuwe vormen van het te gelde maken van waarde, op verschillende momenten, plaatsen en gelegenheden.

5. Nieuwe waarden van consumenten

Nieuwe waarden, als duurzaamheid, authenticiteit en oog voor het lokale, zorgen voor verschuivingen in de motivaties van consumenten. Dat heeft vergaande implicaties voor klantengedrag en in laatste instantie ook voor het succes en falen van retailformats.

6. Omnichannel retail

Retail van de toekomst is voor het grootste deel de volkomen en naadloze integrate van fysiek en virtueel waarbij de waarde van verschillende kanalen alleen maar bepaald kan worden aan de bijdrage van de totale propositie.

7. Demografische ontwikkelingen

Demografische ontwikkelingen hebben invloed op preferenties, koopkracht en koopgedrag. Voor de nabije toekomst zijn vergrijzing, verkleuring en toenemende verstedelijking van belang.

8. Global en local

Er is sprake van een ontwikkeling in retailformats en -brands in twee tegengestelde richtingen. Global brands zijn in opmars in retail waarbij ook global consumer brands de stap naar dedicated retail maken. Anderzijds gaat lokale retail steeds meer richting lokale identiteit en verbinding met lokale productie. Daardoor is er steeds minder ruimte voor het onbestemde midden.

9. Nieuwe coalities

Door de vermenging van fysieke retail met andere domeinen in de samenleving ontstaan er nieuwe coalities in het retail waarde netwerk. Dat geldt ook binnen winkelgebieden die de concurrentie met andere gebieden willen aangaan. Aard en inhoud van de samenwerkingsverbanden binnen online retail verschillen van die in de fysieke retail

10. Post-internet

Onze cultuur wordt steeds meer gekarakteriseerd als post-internet. Het web is dermate onderdeel van ons dagelijks leven dat we het niet meer als een apart verschijnsel benoemen en herkennen. Virtualiteit is realiteit geworden. Internet of Things zal deze ontwikkeling verder versterken. De kracht van technologie groeit naarmate ze onzichtbaarder wordt. Retail is hierin een voorloper.

Retailinnovatie in Rotterdam, Creating 010, April 2016

http://creating010.com/projecten/retailinnovatie-in-rotterdam

bron: Telecompaper

Steeds meer Nederlanders maken ook buitenshuis gebruik van al dan niet betaalde toegang tot internet via WiFi. 63 procent gebruikt buitenshuis gratis WiFi met een wachtwoord (bijvoorbeeld bij vrienden of familie), terwijl vier op de tien Nederlanders het afgelopen half jaar wel eens gebruik heeft gemaakt van toegang tot internet via een niet met wachtwoord beschermde WiFi-hotspot. Dat blijkt uit cijfers van het Telecompaper Consumer Panel.

Er heeft een explosieve groei plaatsgevonden van het aantal Nederlanders dat buitenhuis gebruik maakt van gratis WiFi met een wachtwoord (zoals bij vrienden of familie, in horecagelegenheden). Tussen mei 2011 en februari 2016 is er sprake van een verdrievoudiging, van 21 naar 63 procent van de Nederlanders die het afgelopen jaar op deze wijze wel eens online gingen.

Het aantal Nederlanders dat zonder een wachtwoord het voorafgaande half jaar wel eens gebruik heeft gemaakt van gratis WiFi, stijgt eveneens. Tussen mei 2011 en februari 2016 is er sprake van bijna een verdubbeling, van 22 naar 41 procent.  Toegang tot gratis WiFi zonder wachtwoord is vooral te vinden in openbare gelegenheden, in het OV en in een toenemend aantal stadscentra.

9 procent gebruikt WiFi via eigen provider

Verder is er procentueel een vrij sterke groei van het aantal mensen dat met behulp van een wachtwoord gebruik maakt van een WiFi-hotspot van hun provider (zoals van KPN en Ziggo). Tussen mei 2011 en februari 2016 ging dit percentage van 2 naar 9 procent. De afgelopen twee jaar is dit vrij stabiel gebleven.

Logischerwijze is het aantal Nederlanders dat de afgelopen jaren alleen maar thuis via WiFi online ging, navenant gedaald. In mei 2011 ging het hier nog om een meerderheid van 58 procent, in februari 2016 was dat nog slechts 18 procent.

65-plussers gebruiken vaker alleen WiFi thuis

Per leeftijd bekeken valt op dat 28 procent van de 65-plussers enkel gebruik maakt van WiFi binnenshuis. Ouderen maken ook minder vaak dan gemiddeld gebruik van gratis WiFi zonder (35% versus 41% totaal) en met wachtwoord (54% versus 63% totaal). Jongere leeftijdsgroepen maken vaker gebruik van gratis WiFi zonder wachtwoord. Bij 12-19 jarigen is dat bijvoorbeeld 45 procent tegen 41 procent gemiddeld.

Voor meer achtergrondinformatie, inzichten en begeleidende grafieken kunt u het bijbehorende achtergrondartikel lezen: 63% Nederlanders gebruikt gratis WiFi via wachtwoord.

Contrary to how beacons are currently installed, far from shoppers’ view at the store entrance or on the ceiling of a particular section, brands have started installing beacons more prominently in stores. For example, Herning Centret, a shopping mall in Herning, Denmark, requires users to ‘ask’ to be beaconed. Instead of pushing coupons to shoppers based on their location in the mall, Herning Centret created two ‘Coupon Zones’ where shoppers could walk in with their phone to receive coupons from nearby retail outlets.

In order to capture the attention of the visitors, these Coupon zones were marked with yellow circles on the floor with a banner above. As a part of this campaign, retail stores in Herning Centret provided their customers with some special, time-limited coupons, which were shown via the app at the Coupon zone. As a result, the app saw 1392 downloads over a period of nine days, out of which 665 users viewed at least one coupon thus attaining an engagement rate of 48% among customers. All in all, the campaign ended on a good note with 96% of customers mentioning that they would recommend the ‘Coupon Zones’ to others.

Wethouder Maarten Struijvenberg (Werkgelegenheid en Economie): “Rotterdamse ondernemers moeten zo min mogelijk belemmeringen hebben. Zij moeten in staat zijn hun klanten iets extra’s te bieden om zich te onderscheiden en om klanten aan zich te binden. Met deze pilot geven we ze de ruimte om hiermee te experimenteren. Ik roep ondernemers op zich snel in te schrijven en in de pilot te laten zien wat hun mooie ideeën teweeg kunnen brengen.”

Meer ruimte voor ondernemer
In een restaurant een flesje huisgemaakte olijfolie en tapenade kopen die zo lekker was bij het voorgerecht? Een prosecco in een bruidsmodezaak om de aanschaf van een trouwjurk te vieren? Drankjes proeven in een slijterij? Binnen de huidige wet- en regelgeving is het nu niet toegestaan om dit als ondernemer aan te bieden. Onder de naam Blending010 kunnen ondernemers nu een jaar lang profiteren van ontheffingen binnen de Drank- en Horecawet en zo hun innovatieve ideeën uitvoeren.

Inschrijven
Rotterdamse retail- of horecaondernemers uit de hele stad met een innovatief idee voor blending van retail met horeca of andersom kunnen zich vanaf morgen 19 februari tot 7 maart 2016 inschrijven voor deelname via blending010@rotterdam.nl. Er mogen maximaal 25 ondernemers deelnemen aan de pilot. De ingediende ideeën worden op volgorde van binnenkomst beoordeeld op geschiktheid en volledigheid en geselecteerd voor deelname. Voorwaarden voor deelname zijn vanaf 19 februari te vinden op:www.rotterdam.nl/blending010.

Bron: Lightmotion | Foto: Lightmotion

source: Euclid, “U.S. Retail Benchmarks Mid-Year Report 2015”

There are many strategies that retailers can implement to combat the challenges of declining instore traffic, and deepen shopper engagement and loyalty. Some specific retail strategies we have seen emerge include:

• Stationing greeters at the door to guide the in-store experience

• Arming sales associates with iPads to look up merchandise quickly and offer check-out services from anywhere in the store

• Offering iPads in fitting rooms to allow consumers to easily find different sizes and styles

• Digital, interactive displays to show style and color comparisons

• Increasing the ease of checking out—for example, Banana Republic’s “Reserve In-Store” which allows customers to select items online, confirm availability at their nearest store and pick-up within a matter of hours

• Offering free Wi-Fi to shoppers. Research shows that a majority of shoppers rely upon their mobile device during in-store shopping sessions.

Brick-and-mortar retailers should also focus on differentiated in-store experiences, such as unique store formats and designs, and superior customer experience. Providing an omni-channel experience that connects online, mobile and offline activities to foster engagement with customers, particularly millennials, has also been a key strategy employed by retailers. Millennials demand convenience—they want discounts and they want fast fulfillment.